Aide et Contact
Infos et livraisons
Quels sont les délais de livraison ?
Les delais de livraison vont dépendre de la disponibilité de l'article (couleur, taille...), du temps d'impression (chaque pièce est imprimée à la commande), des delais de la poste ou encore de votre adresse.
Par ailleurs, il faut compter en moyenne une semaine de plus pour la réalisation de votre commande s'il elle contient une couleur autre que du noir, du blanc ou du natural raw.
Combien coûte l'expédition de ma commande ?
En France métropolitaine les frais de port varient en fonction de la zone d'expedition (votre adresse) :
France métropolitane : 5€
Europe : 12€
International : 20€
Le service de livraison est assuré par Laposte.fr (site sur lequel vous pourrez suivre votre colis au moment de son expédition une fois que nous vous aurons communiqué le numéro de suivi par mail.)
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Nous savons que les choses ne se passent pas toujours comme prévu : mauvaise taille ? l'article ne vous plait pas ? pas de problème. Du moment que l'article est retourné dans son état d'origine (neuf, non lavé et avec ses étiquettes d'origine) dans les 28 jours suivant la livraison, nous procédons au remboursement.
Afin de vous faire rembourser, nous vous invitons également à nous renvoyer à votre charge, les articles concernés par la demande à l'adresse suivante :
BARKATS Jarod
1 allée Paul Eluard
26120 CHABEUIL
Merci de bien vouloir imprimer le mail de confirmation de votre commande et de le glisser dans le colis. A défaut, merci d'indiquer dans le colis votre nom et numéro de commande.
N'oubliez pas que le retour reste sous votre responsabilité jusqu'à son arrivée dans notre atelier, pensez donc à toujours demander une preuve d'envoi afin de garder un œil sur son évolution.
Kloth ne procède pas aux échanges. Si vous souhaitez effectuer un changement de taille nous vous invitons à repasser commande via notre site.
Par ailleurs, les commandes personnalisées telles que les changements de coloris ne sont pas remboursables.
Est-il possible de modifier/annuler ma commande ?
Pour l'un comme pour l'autre nous vous demandons de bien vouloir nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]
Vous pouvez également directement passer par l'onglet "contactez-nous" au bas de la page.